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如何证明企业售后服务的质量好？
来源：sxbce.com 发布时间：2019年10月10日
1、按照《中华人民共和国认证认可条例》，可以通过认证来证明，具体是由第三方机构证明产品或服务符合国家标准或技术规范的合格评定活动，而售后认证服务，就是证明售后服务品质优劣的权威评定。我们的商品生产和销售早已进入了同质化的时代，产品的品质相似、功能相似、外观相似，产品的销售模式相似，专卖店的装修相似、位置相似、价格相似，所以，最后唯一能竞争的只剩下了服务。
2、企业商品售后服务评价体系认证的过程

商品售后服务评价体系认证作为国家批准的服务认证项目，严格遵循着国家认监委的有关要求，建立了一个公正、公开、科学的评价系统，简要的过程是：企业提出售后服务认证申请，广州市信能企业管理咨询有限公司派出咨询团队协助企业实施标准的培训和编制售后服务规范等一系列售后服务管理体系文件，企业按售后服务管理体系文件运行实施三个月以上后，认证机构按要求进行审查后予以受理，然后机构派出专家组成评审组，先对企业的售后服务体系文件进行评审，再到企业经营场所和各服务现场评审(观察现场，查阅记录，访问有关的管理者、员工和顾客)，最后评审组进行综合评价评分，得出评审报告，经过商品售后服务达标认证评审委员会审查确认，根据评分结果颁发相应的星级认证证书。

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